SERVQUAL模型在铁路客运服务质量评价中的应用
Publisher： 国家哲学社会科学学术期刊数据库
E-ISSN： 1008-5696|18|4|17-19
ISSN： 1008-5696
Source： 交通科技与经济, Vol.18, Iss.4, 2016-01, pp. : 17-19
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Abstract