基于鱼骨图与层次分析法的读者抱怨原因分析与对策--以西南石油大学图书馆图书荐购活动为例
Publisher： 国家哲学社会科学学术期刊数据库
E-ISSN： 1009-3125|26|3|46-54
ISSN： 1009-3125
Source： 国家图书馆学刊, Vol.26, Iss.3, 2017-01, pp. : 46-54
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Abstract