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微软帝国的管理大师

第1章 面向未来 高效领先——比尔·盖茨的信息管理思想

一、给企业注入信息流的活力

1．了解数字神经系统

2．把握企业经营的命脉

3．发挥信息流的作用

4．以思考的速度经营企业

二、实现网络化管理

1．建立网络连结 加强沟通管理

2．改变工作型态 扩大组织边界

3．提高网站经营水平

4．引导顾客的网络生活方式

三、掌握信息在手 把握市场风险

1．针对坏消息迅速采取行动

2．及时掌握有关数据

3．利用智能工具 获取最佳效益

4．利用数字信息 挑战市场风险

四、让信息技术给经营管理带来优势

1．高度重视信息资源

2．利用数字技能 改进生产过程

3．创建无纸办公

4．快速挺进市场

第2章 推陈出新 脑力致胜——比尔·盖茨的技术管理思想

一、致力软件开发

1．“我们应该只做软件”

2．提高产品开发组的效能

3．将所有发明整合到一起

4．创建信息反馈圈

二、注重技术管理

1．端正工作态度

2．掌握开发技巧

3．减少资源浪费

4．挖掘组员潜力

三、专心技术革新

1．坚持技术创新

2．加强产品革新

3．适时推陈出新

4．“套装组合”致胜

5．突破技术市场

第3章 把握机会 四面出击——比尔盖茨的战略管理思想

一、抓住成功机遇 扩大联盟与合作

1．把握难得机遇

2．实施联盟政策

3．事业伙伴完全利用法则

二、不做开路先锋 奉行“三不要”哲学

1．不为天下先

2．发展事业不要命

3．长远战略不要钱

4．图谋霸业不要脸

三、进军网络市场 实施远景战略

1．巩固软件市场

2．率领“无敌舰队”进军网络海洋

3．发展大媒体事业

4．拓展国际市场

四、保持忧患意识 着眼未来利益

1．把失败当作成功的突破点

2．始终保持忧患意识

3．投资长远计划

4．着眼儿童及未来

第4章 顾客至上 营销第一——比尔·盖茨的营销管理思想

一、坚持客户中心化管理

1．聆听客户的声音

2．有效的交流方式

3．客户中心化推销术

4．始终关心客户

二、高效营销管理秘诀

1．团队营销管理

2．建立时间审计

3．营销介绍与演示的技巧

4．成交高额销售

5．实现目标的过程

三、强势竞争夺市场

1．关注竞争对手

2．抢占市场目标

3．巧用价格策略

4．从网络之战看微软竞争

四、把握市场主导权

1．绝对市场主导权目标管理

2．争夺行业标准

3．以产品服务支持营销

五、发挥营销宣传的作用

1．统治“个人计算机世界”

2．大造舆论声势

3．视窗95的宣传策略

4．利用免费宣传的机会

第5章 变革重组 授权分工——比尔·盖茨的组织管理思想

一、组织演变

1．迁移新址 认购股权

2．聘任管理人才

3．学习探索管理经验

4．实施“远景2号”计划

二、核心组织结构

1．集团化组织体系

2．现代化商业组织

3．高级智囊团

4．产品改进组

三、组织特点

1．维持小团组队伍

2．实行分层而治

3．畅通无阻的交流渠道

4．理想的工作环境

四、组织管理准则

1．成立职能交叉的专家小组

2．让专家定义工作并雇用人才

3．边干边学培养新员工

4．创建阶梯式晋升途径

第6章 恪守原则 刚柔相济——比尔·盖茨的人事管理思想

一、卓越的领导智慧

1．任用有头脑的管理者

2．果断的领导决策

3．领导与放权

4．掌握领导诀窍

二、独特的择人策略

1．挑选顶尖的聪明人

2．奇特的多重面试

3．严格的选人标准

三、高超的用人艺术

1．“3P”用人观

2．激励人才发挥智能

3．“金手铐”与晋升之道

4．留住优秀人才

四、残酷的高压管理

1．造就一批工作狂

2．懂行的管理者

3．无情竞争 适者生存

4．以业绩好坏评价员工

第7章 团队学习 共创远景——比尔·盖茨的知识管理思想

一、建立学习型组织

1．从专案和产品中系统学习

2．鼓励反馈和改进

3．大力推动对外学习

4．团队学习

二、实现知识化管理

1．创建微软校区

2．高效的知识管理手段

3．知识管理要素

三、重视企业文化

1．人本管理

2．彼此信任 终身共享

3．丰富业余文化生活

4．培养团队协作精神

四、把握远景未来

1．发扬集体荣誉感

2．奉行“饥饿哲学”

3．对事业前途坚定信念

4．梦想PC未来

5．瞄准网络市场

附录

企业如何建立数字神经系统

后记