封面

扉页

序言

前言

目录

第一篇 绪论篇

第一章 礼仪概述

第一节 中国礼仪

第二节 现代礼仪

第二章 中职生学习礼仪的意义及原则

第二篇 形象篇

第一章 个人形象礼仪训练

模块一 仪容礼仪

模块二 服饰礼仪

模块三 仪态礼仪

第二章 语言与沟通礼仪训练

模块一 语言礼仪

模块二 沟通礼仪

第三篇 行为篇

第一章 校园礼仪训练

模块一 学生礼仪的基本要求

模块二 师生、同学互敬礼仪

模块三 校园公共礼仪

第二章 家庭礼仪训练

模块一 家庭礼仪

模块二 待客与做客礼仪

模块三 家庭聚会礼仪

模块四 邻里团结

第四篇 交往篇

第一章 日常交往礼仪训练

模块一 会面礼仪

模块二 拜访与待客礼仪

模块三 馈赠礼仪

模块四 通讯礼仪

模块五 文书礼仪

第二章 宴请礼仪训练

模块一 中餐礼仪

模块二 西餐礼仪

模块三 宴会礼仪

第五篇 职业素养篇

第一章 绪论

第一节 职业素养概述

第二节 中职生职业素养教育的原则及意义

第二章 求职礼仪训练

模块一 求职前准备

模块二 求职面试礼仪与技巧

模块三 求职面试后礼仪

模块四 实习礼仪

第三章 办公室人员行为礼仪训练

模块一 办公室人员举止礼仪

模块二 办公室环境礼仪

模块三 办公室同事相处礼仪

模块四 会议礼仪

模块五 接待礼仪

第四章 酒店服务人员行为礼仪训练

模块一 酒店前厅服务礼仪综合训练

模块二 客房服务礼仪综合训练

模块三 酒店餐饮服务礼仪综合训练

第五章 旅游服务人员行为礼仪训练

模块一 导游从业人员礼仪规范

模块二 导游人员语言规范

模块三 导游带团服务礼仪

模块四 其他导游服务礼仪

第六章 学前教育专业人员行为礼仪训练

模块一 入园礼仪

模块二 上课礼仪

模块三 交往礼仪

模块四 接待礼仪

模块五 离园礼仪

第七章 营销人员行为礼仪训练

模块一 营销人员从业礼仪

模块二 营销人员沟通礼仪

模块三 营销人员销售礼仪

模块四 营销人员展销会礼仪

第八章 物流人员服务礼仪训练

模块一 物流人员素质要求

模块二 物流人员揽货接单礼仪

模块三 物流人员接货礼仪

模块四 物流人员送货礼仪

模块五 物流人员卸货礼仪

模块六 物流人员回单礼仪

第九章 厂房工作人员礼仪训练

模块一 厂房工作岗前礼仪

模块二 厂房工作班前会礼仪

模块三 厂房工作礼仪

模块四 厂房工作6S 现场管理礼仪