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前言

上篇 人性化管人——讲章法，但是也要讲

第一章 用情管人，营造有“人情味”的大家庭.

1.驾驭人性，征服人心

2.让下属感受“家”的温暖

3.别对下属出“权力王牌”

4.放下架子，亲近下属

5.树立员工的主人翁思想

6.“俘虏”具有非凡影响力的下属

7.多给弱者一些爱

8.对腐败分子不留情

9.给下属情面就是给自己情面

10.营造一个良好的“家庭式”氛围

第二章 恩威并举，黑脸白脸轮着唱..

1.又打又拉，唱好红白脸

2.弹性管理，留有余地

3.宽严适度显威严

4.要敢打，更要善柔

5.不厚不薄，不愠不火

6.不偏不倚，一碗水端平

7.请将不如激将

8.给批评加一层“糖衣”

9.恰到好处的控权之道

10.学会使用软命令

第三章 有效激励，让平凡的人干不平凡的事

1.用人之道重在激励

2.运用好激励才会出好效益

3.团队成员需要激励

4.赞美可以收到神气的激励效果

5.情感激励，效益的源泉

6.竞争同样是激励

7.功名能够带来激励

8.高薪酬赢取高效益

9.危机也可以用来激励

第四章 协调沟通：把大家紧密联系在一起

1.微笑是促进协调沟通的催化剂

2.交谈是最直接的沟通方式

3.耐心地倾听不同声音

4.换位沟通，促进理解

5.将心比心，协调沟通

6.洞察欲求，满足需求

7.注意交流方式，于人于己有利

8.建立渠道，避免沟通障碍

9.让沟通顺畅无阻

下篇 个性化用人——讲规则，但是也要讲创新

第五章 慧眼识人，选好人才能用好人

1.管理者要有求贤若渴的欲望

2.伯乐才能寻得“千里马”

3.人不可貌相，海水不可斗量

4.勤于考察才能知才

5.识人的方案

6.选择所需人才

7.吸纳天才，敢用奇才

8.择“三心”英才

9.选好人才能用好人

第六章 以人为本 争人才比争什么都重要

1.人才是竞争的关键

2.大材大用，小材小用

3.得人心者的天下财

4.用重金“买”能人

5.一口吃不成胖子

6.海纳百川，有容乃大

7.既争人才，又争人品

8.请“大和尚”进“小庙”

9.形成平衡互补的人才结构

第七章 知人善任，不要让千里马去拉磨

1.知人善任也是一种艺术

2.把合适的人放在合适的位置

3.用人应以大局为重

4.疑人也用，用人也疑

5.打破常规，灵活用人

6.取人之长，不求完人

7.量才而用——切忌小材大用

8.三个臭皮匠，赛过诸葛亮——科学匹配的神奇效应

9.水至清则无鱼，人至察则无徒

第八章 用人不疑，用他就要相信他

1.播种信任，换取忠诚

2.尊重是获取信任的前提

3.信人要有宽广的胸怀

4.用人不疑，疑人不用

5.用兵命将，以信为本

6.以身作则，上行下效

7.获取信誉的几大技巧

第九章 合理放权，不要所有问题都自己扛

1.上要所有问题都自己扛

2.用他人智慧去完成自己的工作

3.培养员工拥有自己的头脑

4.充分授权与有力监控同等重要

5.大权独揽，小权分散

6.合理授权，激发责任心

7.像放风筝一样授权

8.找准可以授予权力的人

9.切勿滥用权力