封面

扉页

第一章 厉兵秣马、枕戈待旦

第一节 汽车销售我最专业

第二节 我就是与生俱来的销售冠军

第三节 我是所有人的有缘人

第二章 沟通秘籍第二招之眼观六路、耳听八方

第一节 “迎”——迎接客户进店了

第二节 “观”——考察客户的心理

第三节 “问”——了解对方的需求

第四节 “听”——比陈述更有效的销售方法

第三章 沟通秘籍第三招之以心换心、以情动情

第一节 获取好感的方法

第二节 接近客户的技巧

第三节 拜访客户的技巧

第四节 电话拜访技巧

第四章 沟通秘籍第四招之舍我其谁、动静兼修

第一节 汽车静态魅力我来展示

第二节 车辆展示中应注意的问题

第三节 试乘试驾中的顺畅沟通

第五章 沟通秘籍第五招之拒绝犹豫、一剑封喉

第一节 营造声势,摆明立场

第二节 顺势而为,乘势而上

第三节 主动出击,尽在掌握

第六章 销售秘籍第六招之春风化雨、润物无声

第一节 汽车销售中的常见异议

第二节 正确认识汽车销售中的客户异议

第三节 找出产生异议的源头

第四节 妥善处理客户异议原则和方法

第七章 销售秘籍第七招之感情投资、细水长流

第一节 维护固有的关系客户

第二节 对客户应“说到做到”

第三节 主动提供优质售后服务

第四节 忠实客户的晕轮效应