用户体验面面观——方法、工具与实践

Author: Kuniavsky Mike  

Publisher: 清华大学出版社‎

Publication year: 2010

E-ISBN: 9787302223535

P-ISBN(Hardback):  9787302223535

Subject: TP311 程序设计、软件工程

Keyword: 程序设计、软件工程

Language: CHS

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Description

这是一本专注于用户研究和用户体验的经典读物,同时也是一本容易上手的实战手册,从实践者的角度,着重讨论和阐述了用户研究的重要性、主要的用户研究方法和工具,同时借助于实例介绍了相关的应用。全书共3部分18章,深度剖析了何为优秀的用户设计,用户体验包括哪些研究方法和工具,如何得出和分析用户体验调查结果等。 本书适合设计人员和高等院校设计类学生阅读和参考,也适合任何一个希望有所建树的各界策划和设计人员阅读。

Chapter

第II部分 用户体验研究方法

第5章 研究计划

第6章 通用工具:招募与访谈

第7章 用户背景资料

第8章 情境调查、任务分析和卡片分类

第9章 焦点小组

第10章 可用性测试

第11章 调查

第12章 持续关系

第13章 日志文件和客户支持

第14章 竞争性研究

第15章 其他艰苦工作:公开信息和专业顾问

第16章 新兴方法

第III部分 交流研究结果

第17章 报告和演示

第18章 打造以用户为中心的企业文化

附录A 用户研究实验室的预算

附录B 常见调查问题

附录C 观察员指南

参考书目

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