0 Einleitung

0.1 Gesprochene Sprache transkribieren

0.2 Die Daten

0.3 Das Transkriptionsverfahren

0.3.1 HIAT

0.3.2 Die wichtigsten Transkriptionskonventionen in HIAT

0.4 Danksagung

0.5 Literatur

0.6 Übersichtstafel mit Legende

1 Juristische Kommunikation

1 Eine Verhandlung vor dem Amtsgericht

2 Verwaltungskommunikation

2 Beratungen:

2.1 Arbeitsamt [CD]

2.2 Versicherungsamt

3 Personalauswahl im Handel

3 Einstellungsgespräche im Einzelhandel

3.1 deutscher Bewerber

3.2 türkischer Bewerber

4 Drei Ausschnitte aus Instruktionen in der beruflichen Ausbildung im Bergwerk:

4.1 “Verstärkter Ausbau” [CD]

4.2 “Container anschlagen”

4.3 “Kettenförderer”

5 Verkaufstraining

5.1 Simulation eines Verkaufs-/ Beratungsgesprächs

5.2 Besprechung [CD]

6-10 Medizinische Kommunikation

6 Eine Klinik-Anamnese

7 Eine Visiten-Anamnese auf einer internistischen Abteilung eines Wiener Gemeindespitals

8 Abschließende Chefarzt- Visite

9 Zwei Arzt-Patienten-Gespräche in der dermatologischen Sprechstunde einer französischen Klinik

10 Wissensakquisition für Expertensysteme: Patientenwarteliste

11 Therapeutische Kommunikation

11 Sprachtherapie mit einem Vorschulkind: Drei Interaktionsszenen

12.1 Alltagserzählung: “Anruf in der Uni” [CD]

12.2 Alltagserzählung: “Maiausflug” [CD]

12.3 Nacherzählung: “Das Millionenwrack” [CD]

12.4 Schulisches Wissen zu Hause: “Sonne, Mond und Erde”