顾客应对倾向、服务失败程度与服务补救策略
Publisher： 国家哲学社会科学学术期刊数据库
E-ISSN： 1004-4892|volume|2|91-98
ISSN： 1004-4892
Source： 财经论丛, Vol.volume, Iss.2, 2015-01, pp. : 91-98
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Abstract