服务补救情境下顾客认同的影响因素和影响机理研究
Publisher： 国家哲学社会科学学术期刊数据库
E-ISSN： 1000-2995|36|11|117-123
ISSN： 1000-2995
Source： 科研管理, Vol.36, Iss.11, 2015-01, pp. : 117-123
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Abstract