基于神秘顾客调查法的服务质量管理研究--兼论市场研究学术与实践之间的差异
Publisher： 国家哲学社会科学学术期刊数据库
E-ISSN： 1007-5097|29|4|136-142
ISSN： 1007-5097
Source： 华东经济管理, Vol.29, Iss.4, 2015-01, pp. : 136-142
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Abstract