在线顾客满意、顾客惰性与顾客忠诚的一种动态权变作用机制
Publisher： 国家哲学社会科学学术期刊数据库
E-ISSN： 1672-884x|14|11|1681-1689
ISSN： 1672-884x
Source： 管理学报, Vol.14, Iss.11, 2017-01, pp. : 1681-1689
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Abstract