不同社会距离顾客对服务接触失败下补救措施的反应与偏好研究
Publisher： 国家哲学社会科学学术期刊数据库
E-ISSN： 1003-1952|29|12|141-152
ISSN： 1003-1952
Source： 管理评论, Vol.29, Iss.12, 2017-01, pp. : 141-152
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Abstract