单次多阶段服务下顾客累积满意度动态变化的测量模型
Publisher： 国家哲学社会科学学术期刊数据库
E-ISSN： 1004-6062|31|4|123-130
ISSN： 1004-6062
Source： 管理工程学报, Vol.31, Iss.4, 2017-01, pp. : 123-130
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Abstract